Het is voor ons belangrijk om te weten hoe jij, als consument, over onze producten denkt. Klachten geven we altijd onmiddellijk door aan onze kwaliteitsafdeling, zodat onze kwaliteitscontroleurs, aan de hand van de productiegegevens onderzoek kunnen verrichten naar de oorzaak.

Om je klacht in behandeling te kunnen nemen hebben we een aantal gegevens van je nodig. Vul deze in op bijgaand formulier, print het uit en stuur het mee naar het onderstaand adres. Als je niet in de gelegenheid bent om te printen, noteer de gegevens dan in een brief en stuur deze mee met het product.

Je kunt hiervoor het product, het liefst in de originele verpakking sturen naar:

Nestlé Consumentenservice
Antwoordnummer 365
1100 VC Amsterdam
(Een postzegel plakken is niet nodig)

Mocht je niet meer in het bezit zijn van het product en de bijbehorende productiegegevens (houdbaarheidsdatum en productiecode(s)), neem dan contact op met Nestlé Consumentenservice op telefoonnummer (020) 5699 699. Zonder meegestuurde verpakking met houdbaarheidsdatum, productiecodes en product kunnen wij uw klacht helaas niet gedegen onderzoeken. Bereide producten en vloeibare producten hoeft u natuurlijk niet mee te sturen.